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Dans cette section, vous pouvez consulter le guide d'achat et toutes les informations relatives aux paiements, expéditions et retours.

Expéditions

Pour la livraison de ses achats, le Client peut choisir sa résidence ou domicile, lieu de travail, ou adresse privée d'une personne physique de son choix. Pour des raisons de sécurité, aucune livraison sera effectuée aux boîtes postales et la commande ne sera pas traitée.

Les achats seront livrés par courrier GLS (Italie) ou UPS (pays de l'UE) ou par le service EMS / QPE (pays hors UE), selon la destination, et envoyés le jour ouvrable suivant la date de conclusion de la commande.

Franceschetti srl enverra au Client un e-mail de confirmation une fois expédiés les produits. Pour toute question, écrivez une Email à: commerciale@franceschetti.it

Pour la livraison de la marchandise, le client ou son représentant doit être présente à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. Lors de la livraison des marchandises par le courrier, le client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture. Tout dommage à l'emballage et / ou au produit ou la non-correspondance du nombre de colis ou d'informations doit être immédiatement signalé, en plaçant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier est signé, le Client ne pourra faire aucune objection sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

Franceschetti srl informera rapidement le Client par e-mail, en tout état de cause au plus tard dans les 15 (quinze) jours, s'il est dans l'impossibilité de livrer les marchandises commandées suite à l'indisponibilité, même temporaire, des Produits. Le montant déjà payé par le Client sera remboursé dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la réception du bon de commande.

Frais de port

Le coût de l'expédition dépend du pays de destination et du poids/volume du colis. Le client peut consulter le coût en ligne à la fin de la commande, avant de la valider.

Temps d'expédition

Les commandes seront traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés et fêtes nationales. Franceschetti srl n'est pas responsable des retards imprévisibles, étant entendu que, sauf cas de force majeure ou fermeture d'entreprise pour congés d'été, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrables à compter du jour suivant celui dans lequel le Client a envoyé la commande à Franceschetti srl. En cas d'achat par carte de crédit ou PayPal, le retard d'expédition peut être causé par l'impossibilité de prélever le montant autorisé pour le paiement. Si vous n'avez pas reçu la marchandise après 15 jours ouvrables (hors samedi et dimanche), veuillez contacter le service client à commerciale@franceschetti.it.

En ce qui concerne les livraisons dans les pays hors Union Européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Les droits de douane et taxes éventuelles varient selon le pays de destination et sont appliqués à l'arrivée de la marchandise dans le pays de destination: le client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les frais et les éventuelles limites d'importation.

En cas de refus de la marchandise par le client ou de non-livraison pour d'autres raisons (par exemple adresse et/ou numéro de téléphone erroné du destinataire ; absence répétée du destinataire, etc.) le montant sera retenu pour couvrir les dépenses suivantes: expédition des marchandises + retour des marchandises + douane pour le retour et sera à la charge du destinataire. Au lieu de cela, le prix des marchandises sera remboursé.

 

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