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Dans cette section, vous pouvez consulter le guide d'achat et toutes les informations relatives aux paiements, expéditions et retours.

Retour

Les marchandises achetées peuvent être retournées dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui fourni pour l'achat.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture/reçu correspondant. Franceschetti srl se réserve le droit de refuser le retour des Produits non conformes aux exigences.

Franceschetti srl s'engage à rembourser rapidement le Client au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception de la commande écrite d'annulation et de retour du produit. Franceschetti srl enverra une notification par e-mail une fois le remboursement a été effectué.

Il est recommandé d'expédier les Produits à retourner par un courrier assuré afin de suivre l'expédition. Franceschetti srl ne sera pas responsable du remboursement ou de l'indemnisation des produits retournés qui ont été perdus, volés ou endommagés. Conformément à l'art. 64 du décret législatif no. 206/2005, le Client a le droit de résilier le contrat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits, sans préjudice des dispositions suivantes paragraphes.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail suivante commerciale@franceschetti.it, contenant:

  • la manifestation de la volonté de faire usage du droit de rétractation conformément à l'art. 64 du décret législatif 206/2005;
  • l'indication des Produits pour lesquels le Client souhaite faire usage du droit de rétractation;
  • le numéro de commande progressif émis au moment de l'achat.

La communication peut toujours être envoyée dans le délai susmentionné de 30 (trente) jours ouvrables également par télégramme, télex, fax à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes. Si le Client souhaite modifier ou annuler la commande présentée, il doit envoyer un e-mail à l'adresse commerciale@franceschetti.it dans les 24 heures suivant l'ordre. Franceschetti srl mettra tout en œuvre pour satisfaire la demande du client. Cependant, une fois que le Produit a été expédié, la commande ne peut être annulée ou modifiée jusqu'au moment où les marchandises expédiées ont été retournées à Franceschetti srl.

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