Droit de rétractation

Retour

Les marchandises achetées peuvent être retournées dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui fourni pour l'achat.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture/reçu correspondant. Franceschetti srl se réserve le droit de refuser le retour des Produits non conformes aux exigences.

Franceschetti srl s'engage à rembourser rapidement le Client au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande écrite d'annulation et de retour du produit. Franceschetti srl enverra une notification par e-mail une fois le remboursement a été effectué.

Il est recommandé d'expédier les Produits à retourner par un courrier assuré afin de suivre l'expédition. Franceschetti srl ne sera pas responsable du remboursement ou de l'indemnisation des produits retournés qui ont été perdus, volés ou endommagés. Conformément à l'art. 64 du décret législatif no. 206/2005, le Client a le droit de résilier le contrat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits, sans préjudice des dispositions suivantes paragraphes.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit accéder à son compte sur le site Franceschetti et envoyer sa demande via le système de retour en libre-service intégré :

• Cliquez ici pour accéder à votre espace personnel.
• Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
• Saisissez le code de vérification à 6 chiffres reçu à cette adresse e-mail.
• Sélectionnez l'article pour lequel vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
• Choisissez le motif du retour et indiquez dans la section « Autre » si vous souhaitez un échange de taille, de couleur ou d'article, ou obtenir un remboursement.

Une fois la demande envoyée, l'équipe Franceschetti vérifiera si l'article est éligible au retour et fournira ensuite les informations nécessaires à l'expédition.

Si le Client souhaite modifier ou annuler la commande présentée, il doit envoyer un e-mail à l'adresse commerciale@franceschetti.it dans les 24 heures suivant l'ordre. Franceschetti srl mettra tout en œuvre pour satisfaire la demande du client. Cependant, une fois que le Produit a été expédié, la commande ne peut être annulée ou modifiée jusqu'au moment où les marchandises expédiées ont été retournées à Franceschetti srl. En cas de demande d’annulation de la commande avant l’expédition, suite à un changement d’avis du client concernant l’achat effectué, le montant payé au moment de l’achat sera remboursé.