Restituzioni

RESTITUZIONI

La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per effettuare la restituzione non sono rimborsabili e sono a carico del cliente. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non usati o danneggiati, nella confezione originale e accompagnati da relativa fattura/ricevuta. Franceschetti srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi ai requisiti.

Franceschetti srl si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto. Franceschetti srl invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. Franceschetti srl non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà accedere al proprio Account dal sito di Franceschetti e inviare la richiesta utilizzando il sistema di reso self-service integrato:

• Cliccare qui per essere portati sulla pagina personale.
• Inserire l'email con la quale si è effettuato l'ordine.
• Inserire il codice di verifica a 6 cifre che è arrivato sull'indirizzo email usato.
  
• Selezionare l'articolo per il quale si chiede il recesso.
  
• Scegliere il motivo del reso e indicare nella sezione "Altro", se si vuole cambiare la taglia/colore/articolo o ricevere un rimborso.
  

Una volta che la richiesta viene inviata, il Team di Franceschetti risponderà se l'articolo è idoneo o meno al reso e fornirà quindi i dettagli per la spedizione.

 Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo commerciale@franceschetti.it, entro 24 ore da quando è stato effettuato. Franceschetti srl farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sarà stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Franceschetti srl. Nel caso di richiesta di cancellazione dell'ordine prima della spedizione per ripensamento da parte del cliente sull’acquisto effettuato, verrà rimborsata la cifra spesa al momento dell'acquisto.