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In diesem Abschnitt können Sie den Einkaufsführer und alle Informationen zu Zahlungen, Versand und Rücksendungen einsehen.

SENDUNGEN

Für die Lieferung der Einkäufe kann der Kunde seinen Wohn- oder Wohnsitz, seinen Arbeitsplatz oder seine Privatadresse wählen. Aus Sicherheitsgründen erfolgt keine Zustellung an Postfächer und die Bestellung wird nicht abgeschlossen.
Einkäufe werden je nach Bestimmungsort per GLS (Italien) oder UPS (EU-Länder) oder per EMS / QPE (Nicht-EU-Länder) geliefert und am Werktag nach der Bestellung versandt.
Franceschetti srl sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Produkte versandt wurden.
Für Anfragen oder Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an commerciale@franceschetti.it.

Für die Lieferung der Ware muss der Kunde oder ein Beauftragter an der in der Bestellung angegebenen Adresse des Empfängers anwesend sein. Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde überprüfen, ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt, weder nass noch anderweitig verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien. Etwaige Schäden an der Verpackung oder am Produkt oder die fehlende Übereinstimmung mit der Anzahl der Pakete müssen sofort reklamiert werden, indem ein schriftlicher Scheckvorbehalt auf dem Zustellnachweis des Kuriers vorgelegt wird. Nach Unterzeichnung des Corriere-Dokuments kann der Kunde keine der äußeren Merkmale der Lieferung anfechten.
Wenn Franceschetti srl die bestellten Waren aufgrund der auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Produkte nicht liefern kann, benachrichtigt Franceschetti srl den Kunden rechtzeitig, spätestens jedoch innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen per E-Mail. Der vom Kunden bereits bezahlte Betrag wird so schnell wie möglich zurückerstattet, in jedem Fall jedoch nicht später als 30 (dreißig) Tage nach Erhalt der Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und dem Gewicht/Volumen des Pakets. Die Versandkosten können Sie online am Ende des Bestellvorgangs vor Bestätigung der Bestellung einsehen.

Lieferzeiten, Steuern und Abgaben

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und geliefert, ausgenommen Feiertage und nationale Feiertage. Franceschetti srl haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen, vorausgesetzt, dass die Produkte, außer in Fällen höherer Gewalt oder Betriebsschließung während der Sommerferien, innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Werktagen ab dem folgenden Tag geliefert werden, an dem der Kunde hat die Bestellung an Franceschetti srl gesendet. Bei einem Kauf per Kreditkarte oder PayPal kann die Verzögerung der Lieferung dadurch verursacht werden, dass der zur Zahlung autorisierte Betrag nicht abgerufen werden kann. Wenn Sie 15 Werktage (außer Samstag und Sonntag) überschreiten und die Ware noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter commerciale@franceschetti.it.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können für Waren Zölle oder Steuern anfallen. Etwaige zusätzliche Steuern für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Empfängers. Im Falle der Nichtzustellung der Ware (z. B. weil der Empfänger die falsche Adresse und/oder Telefonnummer angegeben hat oder der Empfänger wiederholt unter der angegebenen Adresse abwesend ist) oder wenn die Ware nicht angenommen wird dem Kunden wird dem Empfänger eine Gebühr zur Deckung folgender Kosten in Rechnung gestellt: Versand der Ware + Rücksendung der Ware + allfällige Zollgebühren für die Rücksendung der Ware. Die Kosten der Ware selbst werden dem Kunden erstattet.
Zölle und Steuern werden erhoben, wenn die Waren im Bestimmungsland ankommen, und die Kosten variieren je nach Land. Für weitere Informationen zu Zöllen und Steuern sowie zur Warenabfertigung empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

 

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