Rücksendungen

Rücksendungen

Franceschetti srl möchte eine vollständige Kundenzufriedenheit bieten.
Franceschetti srl erstattet die vollen Kosten der vom Kunden zurückgesendeten Produkte nur dann, wenn sie nicht verwendet und nicht beschädigt sind und die entsprechende Rechnung beiliegt.
Die Kosten, die Franceschetti srl für eine etwaige Zollabfertigung der zurückgesandten Waren entstehen, werden vom Erstattungsbetrag zurückgebucht.
Rückerstattungen werden in der gleichen Form ausgestellt, die für die Zahlung verwendet wurde.
Die gekaufte Ware kann innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Online gekaufte Produkte können nicht erstattet oder an einer Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Alle Rücksendekosten der Produkte werden dem Kunden in Rechnung gestellt: Alle dem Kunden für die Rücksendung in Rechnung gestellten Kosten werden nicht erstattet.
Franceschetti srl behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten zu verweigern, die die Anforderungen des vorstehenden Absatzes erfüllen. Franceschetti srl verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der schriftlichen Stornierungsanfrage der Bestellung und dem Erhalt der Ware unverzüglich eine Rückerstattung zu leisten.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, sendet Francsschetti srl eine Bestätigungs-E-Mail.
Franceschetti srl empfiehlt, für die Rücksendung des Produkts/der Produkte einen versicherten Kurierdienst zu verwenden, um die Sendungsverfolgung zu ermöglichen.
Franceschetti srl ist nicht verantwortlich für die Rückerstattung oder den Ersatz von verloren gegangenen, gestohlenen oder beschädigten Produkten.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 64 des D. lgs n. 206/2005 hat der Kunde das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, mit Ausnahme der Bestimmungen der folgenden Absätze. Wenn derselbe Kunde wiederholt (mehr als zweimal) systematisch Rücksendungen vornimmt, werden von der Rückerstattung die von Shopify Payment, PayPal oder Klarna erhobenen Zahlungsgebühren abgezogen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Kunde in sein Konto auf der Franceschetti-Website einloggen und die Anfrage über das integrierte Self-Service-Retourensystem einreichen:

• Klicken Sie hier, um zu Ihrem persönlichen Bereich zu gelangen.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
• Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, der an diese E-Mail-Adresse gesendet wurde.
• Wählen Sie den Artikel aus, für den Sie den Widerruf beantragen möchten.

Wählen Sie den Grund der Rücksendung aus und geben Sie im Feld „Sonstiges“ an, ob Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Sobald die Anfrage eingereicht wurde, prüft das Franceschetti-Team, ob der Artikel für eine Rücksendung geeignet ist, und stellt anschließend die Versandinformationen zur Verfügung.

Wenn der Kunde beschließt, die übermittelte Bestellung zu ändern oder zu löschen, muss der Kunde unverzüglich innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach der Übermittlung eine E-Mail an die folgende Adresse senden: commerciale@franceschetti.it.
Franceschetti srl wird sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden zufrieden zu stellen. Darüber hinaus kann die Bestellung nach dem Versand des Produkts nicht mehr geändert oder gelöscht werden, bis die Produkte ordnungsgemäß an Franceschetti srl zurückgesandt wurden. Im Falle einer Stornierungsanfrage vor dem Versand, weil der Kunde es sich anders überlegt hat, wird der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Betrag zurückerstattet.