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Rücktrittsrecht

Franceschetti Srl strebt nach der vollständigen Zufriedenheit des Kunden.
Franceschetti Srl rückerstattet den vollen Preis der Ware, sofern diese ungetragen und unbeschädigt, unter Beilage der entsprechenden Rechnung, zurückgegeben wird. Die Kosten, die Franceschetti Srl für eine eventuelle Zollabfertigung der zurückgesendeten Ware angelastet werden, werden von der Rückerstattungssumme abgezogen. Rückerstattungen erfolgen mit der beim Kauf benutzten Zahlungsmethode. Die gekaufte Ware kann innerhalb von 15 Tagen nach deren Erhalt zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rückgabe der Ware sind vom Kunden zu tragen. Alle Kosten, die der Kunde bei der Rücksendung der Waren aufwendet, werden nicht ersetzt.
Franceschetti Srl behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Waren, die nicht den im vorhergehenden Abschnitt angeführten Bedingungen entsprechen, zurückzuweisen. Franceschetti Srl verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt seiner schriftlichen Mitteilung über die Stornierung und Rücksendung der Ware, das Geld zurückzuerstatten.
Sobald die Rückzahlung erfolgt ist, sendet Franceschetti Srl dem Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail.
Um den Verlauf der Rücksendung kontrollieren zu können, wird empfohlen, die zurückzugebenden Produkte mit einem versicherten Kurier zu senden. Für zurückgeschickte Waren, die wegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung nicht an den Bestimmungsort gelangen, ist Franceschetti Srl nicht zur Rückerstattung oder zu sonstigen Kompensationen verpflichtet. Gemäß Art. 64 des gesetzliches Dekrets 206/2005 hat der Kunde ohne Angabe von Gründen das Recht, durch Rücksendung der Ware innerhalb von 15 Werktagen ab Erhalt der Ware, vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich wie in den folgenden Abschnitten vorgesehen.
Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, hat der Kunde an die E-Mail Adresse commerciale@franceschetti.it eine schriftliche Mitteilung zu senden, die beinhaltet:
– die Absicht vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen gemäß Art. 64 ges. Dekr. 206/2005;
– die Angabe des Produkts, für das der Kunde vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchte;
– die dem Kauf entsprechende Bestellnummer.
Die Mitteilung kann innerhalb von 15 Werktagen auch per Telegramm, Telex, Telefax erfolgen, sofern als Bestätigung ein Einschreiben mit Rückschein innerhalb der folgenden 48 Stunden geschickt wird.
Will der Kunde eine bereits erfolgte Bestellung ändern oder stornieren, muss er sich innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an commerciale@franceschetti.it wenden. Franceschetti Srl unternimmt jede Anstrengung, um die Wünsche des Kunden zu erfüllen. Wurde die Bestellung jedoch bereits abgeschickt, kann diese erst dann geändert oder storniert werden, wenn sie Franceschetti Srl wieder zurückerstattet wurde.